Khách hàng Gen Z đang trở thành trung tâm của mọi chiến lược kinh doanh và tiếp thị. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, thương mại điện tử và mạng xã hội, Gen Z không chỉ là thế hệ tiêu dùng mới mà còn là động lực thúc đẩy xu hướng mua sắm, giải trí và phong cách sống toàn cầu.
Trong bài viết này trên 365 Ngày Tiết Kiệm, tôi – Mr Hưng – sẽ cùng bạn phân tích lý do vì sao Gen Z là nhóm khách hàng quan trọng nhất hiện nay, đồng thời gợi ý những nền tảng, sản phẩm và xu hướng được Gen Z lựa chọn nhiều nhất.
Khách hàng Gen Z là ai?
Khách hàng Gen Z là thế hệ sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012, hiện đang chiếm một tỷ lệ lớn trong cơ cấu dân số Việt Nam và thế giới. Đây là thế hệ đầu tiên sinh ra trong kỷ nguyên Internet, smartphone và mạng xã hội.
Đặc điểm nổi bật của khách hàng Gen Z:
-
Tiếp cận công nghệ nhanh, am hiểu nền tảng số.
-
Ưa thích sự tiện lợi, tốc độ, trải nghiệm cá nhân hóa.
-
Thích mua sắm online hơn mua trực tiếp.
-
Bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các KOLs, TikToker, YouTuber.
-
Đặt cao các giá trị xã hội, môi trường và tính bền vững.
Điều này khiến cho khách hàng Gen Z trở thành đối tượng "khó tính" nhưng đầy tiềm năng cho các thương hiệu, đặc biệt trong mảng thương mại điện tử và dịch vụ số.
Vì sao khách hàng Gen Z là “lựa chọn số 1”?
Ngày nay, các thương hiệu, nhà bán lẻ và cả các nền tảng số đều tập trung chinh phục Gen Z. Lý do chính:
-
Sức mua khổng lồ – Theo nhiều nghiên cứu, Gen Z chiếm đến hàng trăm tỷ USD sức mua toàn cầu, và ở Việt Nam con số này ngày càng tăng.
-
Ảnh hưởng lan tỏa – Một quyết định mua sắm của khách hàng Gen Z thường kéo theo tác động đến bạn bè, gia đình, thậm chí cả cộng đồng mạng.
-
Khả năng thích nghi nhanh – Gen Z là nhóm đầu tiên thử các dịch vụ mới, ứng dụng mới, sản phẩm mới.
-
Trung thành với trải nghiệm, không chỉ thương hiệu – Họ quan tâm nhiều đến giá trị sử dụng thực tế, sự tiện lợi, khuyến mãi và các review trên mạng xã hội hơn là danh tiếng thương hiệu.
Vì thế, khách hàng Gen Z chính là "lựa chọn số 1" cho mọi chiến dịch bán hàng và affiliate marketing.
Xu hướng mua sắm của khách hàng Gen Z
1. Mua sắm qua thương mại điện tử
Gen Z ưa chuộng sự nhanh chóng, tiện lợi nên sàn TMĐT như Shopee, Lazada hay các chợ trực tuyến như Thuận Hưng Market trở thành điểm đến yêu thích.
👉 Bạn có thể tham khảo sản phẩm dành cho Gen Z tại đây:
2. Bị ảnh hưởng bởi TikTok
Không thể phủ nhận rằng TikTok là “thiên đường” đối với khách hàng Gen Z. Mọi xu hướng, từ thời trang, mỹ phẩm đến đồ gia dụng đều bùng nổ nhờ TikTok Shop.
👉 Trải nghiệm ngay: TikTok Gen Z xu hướng mới
3. Ưa thích trải nghiệm dịch vụ mới
Không chỉ mua sắm sản phẩm, Gen Z còn chú trọng đến:
-
Hot Deal – săn ưu đãi mỗi ngày.
-
Giải trí & Du lịch – trải nghiệm không gian sống mới.
-
Làm đẹp – các sản phẩm skincare, makeup hợp xu hướng.
-
Thực phẩm & Đồ uống – chọn món ngon, healthy, tiết kiệm chi phí.
.jpg)
Khách hàng Gen Z và hành vi tiêu dùng thông minh
Khác với thế hệ trước, khách hàng Gen Z rất quan tâm đến việc so sánh giá cả, săn khuyến mãi và sử dụng review cộng đồng trước khi mua hàng.
Một số hành vi tiêu dùng nổi bật:
-
Thích mua hàng qua link affiliate để có ưu đãi.
-
Theo dõi KOLs và chọn sản phẩm qua gợi ý TikTok, YouTube.
-
Sử dụng nhiều ứng dụng cùng lúc để tìm deal tốt nhất.
-
Ưa chuộng sản phẩm có tính năng bảo vệ sức khỏe và môi trường.
Ví dụ: Gen Z có xu hướng quan tâm nhiều đến các sản phẩm kem chống nắng, hay các sản phẩm dưỡng ẩm vì họ ý thức được tầm quan trọng của chăm sóc da mỗi ngày.
Các lĩnh vực khách hàng Gen Z quan tâm nhiều nhất
-
Giáo dục – khóa học online, ngoại ngữ, kỹ năng mềm.
-
Viễn thông – sim số, gói data giá rẻ.
-
Dược phẩm – vitamin, thực phẩm chức năng.
-
Game – app game online, vật phẩm ảo.
-
Dịch vụ tài chính – ví điện tử, ngân hàng số, đầu tư online.
Tất cả những lĩnh vực này đều gắn liền với đời sống số hóa và hành vi chi tiêu thông minh của khách hàng Gen Z.
Lời khuyên cho thương hiệu khi tiếp cận khách hàng Gen Z
Để chinh phục Gen Z, thương hiệu cần:
-
Xuất hiện trên nền tảng Gen Z sử dụng nhiều nhất – TikTok, Instagram, Shopee.
-
Tạo nội dung ngắn gọn, sáng tạo, trực quan – video, infographic, livestream.
-
Đưa ra nhiều khuyến mãi hấp dẫn – Flash sale, miễn phí vận chuyển.
-
Minh bạch thông tin sản phẩm – review thật, feedback thật.
-
Xây dựng cộng đồng gắn kết – khuyến khích chia sẻ, tương tác, feedback.
Khách hàng Gen Z không chỉ là người tiêu dùng mà còn là "người dẫn dắt xu hướng". Chính vì vậy, họ trở thành lựa chọn số 1 của thương hiệu, sàn TMĐT, dịch vụ giải trí và hệ sinh thái số.
Nếu bạn là người đang muốn mua sắm thông minh, hãy tham khảo các nền tảng:
Liên hệ
Xin chào, tôi tên là Hưng!
Và Mr Hưng - Góc Chia Sẻ Những Điều Tốt Đẹp là nơi tôi có thể chia sẻ, tương tác với bạn đọc và cùng nhau tiết kiệm chi tiêu trong mọi khía cạnh cuộc sống.
Tôi là tác giả và người sáng tạo đằng sau 365 Ngày Tiết Kiệm. Những điều tôi chia sẻ đến từ trải nghiệm thực tế, giúp bạn chọn đúng sản phẩm, săn ưu đãi và tiết kiệm nhiều hơn.
👉 Hãy cùng tôi theo dõi 365 Ngày Tiết Kiệm để cập nhật các mẹo hay, sản phẩm hot và xu hướng dành riêng cho khách hàng Gen Z nhé!
